レンタルお申込みの流れ

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※納期は通常3営業日前後でお届け。（在庫状況と配送枠の空き状況によって変わるため、正確な納期は営業所よりご案内します）納品をお急ぎの場合は、【フリーダイヤル：0120-083-413】にてご相談承ります。

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①受付時間について
WEBサイトからのレンタルご注文は、24時間受付けております。ご注文の受注処理は営業受付時間内（平日9：00～17：30）で行います。営業受付時間外に頂いたご注文は翌営業日の処理となります。
納品をお急ぎの場合は、【フリーダイヤル：0120-083-413】までお問い合わせください。固定電話からは最寄り営業所へ繋がります。携帯電話からは地域の代表窓口へ繋がります。その際は担当営業所をご案内いたします。※営業所の営業時間は、平日・土曜9：00～17：45です。（山梨県・福島県を除く）

②お申込みの流れ
ご希望の商品ページから、商品を選択し「レンタルする」ボタンをクリックしてください。
「レンタル手続きへ進む」ボタンからご注文者様の住所、氏名、ｅ-Mailアドレスなどを入力してください。
ご注文者様とお届け先のご住所が異なる場合には、お届け先のご住所を入力してください。
最終確認後に、「レンタルを申し込む」ボタンをクリックすると、申込が完了します。
※お申込み時点ではレンタル料金の決済は行われません。

（1）お申込みが完了すると、ご注文確認メールが自動送信されます。
[件名：【フランスベッド介護レンタル.com】レンタルご注文ありがとうございます（自動送信メール）]
（2）弊社でお申込み確認した後、担当営業所を記載したメールを送信いたします。
[レンタル商品の納期およびご連絡先について 【フランスベッド介護レンタル.com】]
その後、担当営業所より詳しいお打ち合わせのご連絡をお電話にて差し上げます。

③レンタルのご契約について
レンタル契約は納品時点から開始となります。最低契約期間は月毎の1か月単位です。
短期間（数日間など）のレンタルも可能ですがレンタル料の日割は承っておりません。
レンタル期間に関わらず1ヶ月分のレンタル料金からの契約開始となります。
ご返却のお申し出がない限り、レンタル契約は1か月単位で自動更新（レンタル延長）となります。

Product rental is only available within Japan. In order to get our rental service 、you need to read a Japanese contract and must have a Japanese address or live in Japan.

④ご返却について
ご返却をご希望の場合は、担当営業所までご連絡をお願いいたします。

レンタル料のお支払いについて

①お支払い方法について
【レンタル開始月】商品の納品当日に現金でお支払い。
【2カ月目以降】使用月の翌月に、銀行口座より自動引き落としにてお支払い。
※介護保険ご利用の利用者負担額が少額の場合、数カ月分まとめてお支払いいただく場合がございます。
※レンタルサービスをご利用いただいているにもかかわらず、お支払いがない場合には商品をお引上げしてレンタルサービスを中止させていただきます。

②レンタル料について
各商品ページに記載しているレンタル料金＋（送料）が初回にお支払いいただくレンタル料金となります。
2か月目以降は、商品レンタル料金のみお支払いいただきます。
非課税の表示がある商品には、消費税がかかりません。また、課税対象商品の消費税は内税として表示料金に含まれています。

③商品レンタル料の計算方法について
ご契約はレンタル開始日より月末までを1か月とし、月を跨ぐと翌月の契約となります。
レンタル料金は半月を境に、1ヵ月分の半額のレンタル料金でご利用できます。
（数日間のレンタルも可能ですが、料金の日割り計算は行っておりません）

【レンタル開始月のレンタル料】
・契約日が1日～15日まで：レンタル料1ヵ月分の全額
・契約日が16日～月末まで：レンタル料1ヵ月分の半額

【レンタル終了月のレンタル料】
・解約日が1日～15日まで：レンタル料1ヵ月分の半額
・解約日が16日～月末まで：レンタル料1ヵ月分の全額

レンタル開始と終了が同じ月内に行われた場合のレンタル料は1ヵ月分全額となります。

【レンタル計算例】
レンタル料5,000円の商品を、以下①～④日程でレンタルした場合
①4月1日からレンタルして、5月14日に返却した場合
4月分のレンタル料として5,000円、5月分のレンタル料として2,500円
②4月20日からレンタルして、5月25日に返却した場合
4月分のレンタル料として2,500円、5月分のレンタル料として5,000円
③4月3日からレンタルして、4月20日に返却した場合
4月分のレンタル料として5,000円
④4月2日からレンタルして、4月8日に返却した場合
4月分のレンタル料として5,000円
※レンタル開始と終了が同じ月内に行われた場合は、レンタル期間が１日間でも、レンタル料は1ヵ月分いただきます。

※遠距離、山間、離島等地域によっては当社提携の介護ショップからのお届けとなり、レンタル料に関しましては上記内容と異なる場合がございます。予めご了承ください。

④キャンセルについて
注文取消し（キャンセル）のご連絡は、納品日の前々日の営業時間内（平日9：00～17：30）に注文時にご案内いたしました担当営業所まで直接ご連絡をください。その場合、キャンセル料は無料です。
納品後(商品の出荷後）は、未使用であっても納品・引き上げ料・レンタル料金を頂戴いたします。
また、当初の返却予定日よりも早くご返却いただいた場合でも差額の返金はできません。
※納品前にご利用者が入院されるなど特別な事情が生じた場合には、通知日をもって注文取り消し、返品、交換することが可能な場合があります。詳しくは担当営業所までご連絡ください。

納期について

①納期について
通常、お申込み受付確認後、３営業日前後でお届け可能となります。
※在庫がない場合や、お届け先が遠方の場合、配送状況が混みあっている場合は、お届けまでにお時間を頂戴しております。
※正確な納期についてはお届け先に近い、担当営業所にてご案内しております。お気軽にご連絡ください。

②配送可能日について
お届けは、平日・土曜（10：00～17：00の間）でご希望日を承ります。但し地域によりご希望に添えない場合がございます。
（日曜・祝日・夏季休業・年末年始の配送は受付しておりません）
※山梨県・福島県は平日のみの納品対応となります。

③配送エリア対象外地域について
弊社は、全国各地に営業所を設置しております。（宮崎県・鹿児島県は全域でご対応不可地域となります。） なお、お届け先が弊社の営業エリア対象外の場合、提携の代理店（介護ショップ等）よりお届けを致します。
※ただし、一部地域（宮崎県・鹿児島県・沖縄県・離島・山間部・遠隔地）によっては、レンタルのご対応致しかねる場合もございます。 ご了承ください。
※配送可能エリアについては、お問い合わせメールもしくは、最寄り営業所にてご案内しております。

④担当営業所について
WEBサイトからレンタルのお申込みいただいたのちの、ご相談、納品、ご返却等のご対応につきましては、お客様の最寄り営業所が担当させていただきます。在庫状況と納品可能日についても、担当営業所にて直接ご案内差し上げます。
最寄りの営業所は、営業所一覧表よりお調べいただくか、下記お電話番号までお気軽にお問い合わせください。

【フリーダイヤル：0120-083413】

※固定電話からは最寄り営業所へ繋がります。
携帯電話からは地域の代表窓口へ繋がります。その際は担当営業所をご案内いたします。

送料・配送について

①送料（納品料・引上料）について

【2024年4月1日～注文分からの配送料】

商品カテゴリ	詳細分類	往復配送料 （納品・引上げ※税込）
ベッド関連	ベッド	4,400円
	マットレス	3,300円
	サイドレール・グリップ	1,100円
	サイドテーブル	1,100円
車いす・スロープ	車いす（手動・電動共通）	4,400円
	車いす付属品	1,100円
	スロープ（室内用ダイヤスロープ）	1,100円
	スロープ（ケアスロープ等）	3,300円
歩行器・杖・手すり	歩行器・歩行車	2,200円
	杖（松葉杖・多点杖など）	1,100円
	手すり（置き型・ベスポジ等）	2,200円
	アクシブ	1,100円
リフト・昇降機	リフトアップチェア	4,400円
	介護リフト（つるべー等）	4,400円
	車いす用昇降機・段差解消機（アルコー600）	4,400円
	J-MAX（※二人分の研修費用含む）	17,600円
トイレ・入浴	ポータブルトイレ	2,200円
	シャワーチェア	2,200円
医療器	吸引器・吸入器	1,100円
	ガートル台	2,200円
介護保険を利用の場合は、配送料は異なります。詳しく担当営業所にご確認ください。 上記配送料には、納品・組立（組立等が必要な商品のみ）・解体・返却が含まれています。 一部エリア、山間部、遠方等では上記配送料以外に、追加料金が発生する場合がございます。 詳しくはお届け先住所をご記入の上、お問合せください。 複数商品を同時納品の際は、最高値の配送料のみ適用されます。（例：ベッド＋マットレスの場合、4,400円） 上記商品以外は、ご注文後に弊社営業所表より別途ご案内させていただきます。

②納品について
弊社は、福祉用具専門相談員が同乗した専用配送便にて納品・引上げを行います。（一般的な宅配業者での配送は行っておりません）
納品・引上げの際は、取扱説明書の確認、商品のフィッティング、取り扱い方法の説明、実際に操作をしていただき、安全を確認いたします。また契約書締結を行うため、納品・引上げの際はご契約者様（もしくは代理の方）のご同席をお願いしております。

③組立て設置について
ベッド等の大型商品は、弊社配送にてご指定のお部屋まで運び、その場で組立・設置致します。
※大型商品をご注文の際は、設置場所までの搬入経路のご確認をお願いいたします。
※一部大型商品のご自宅2階以上への納品は、事前に搬入経路を確認させていただく場合がございます。
※搬入経路がご不安な場合は、事前に弊社担当者がご確認に伺う場合がございます。
※万が一搬入ができない場合は、商品のご交換やレンタルをお断りする場合もございます。
※搬入時は、事前に設置場所の確保をお願いしております。（既存ベッドの解体は有料15,000円～にて承っております。）
※組立・設置が必要なベッドやリフト等の大型商品は、お客様ご自身での解体・組立て・ご移動はご遠慮いただいております。納品場所から移動をご希望の場合は、一旦ご返却いただいたのちに、改めて別住所にお届けさせていただきます。（再契約となります）

④納品先について
レンタル品の納品場所は原則ご利用者様がお住まいになっているご自宅（もしくは病院・施設）です。またご契約者様は日本国内に在住・または所在している法人に限ります。宿泊施設や現在お住まいのご自宅以外への納品をご希望は、まずはお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。なお、駅・空港等でのお届け・返却は承っておりません。
※ご自宅以外への納品の場合は、身分証明書のご提示（及び場合によっては撮影）をお願いしております。

レンタルサービスのご利用にあたって

①レンタル商品変更及び・使用者変更について
身体状況が変化した場合など、商品の変更をご希望の場合はレンタル契約書に記載されている営業所までお電話下さい。
■商品変更：現在ご利用中のレンタル商品を一旦解約いただいてから、新たに変更する商品とのレンタル契約を結んでいただきます。
■使用者変更：レンタルサービスのご利用期間中に契約者（使用者）以外の者にレンタル商品を転貸したり、他人に譲渡することはできません。契約者（使用者）の変更には、新たな契約が必要です。

②レンタル商品の不具合について
万が一、ご使用中に不具合が生じた場合は、修理、交換にご対応いたします。ただし故意による破損、使用方法にまちがいがあって交換する場合は、別途料金をいただきます。
不具合がある場合はレンタル契約書に記載されている営業所までお電話下さい。

③レンタルご返却について
レンタル契約書に記載されている担当営業所までお電話のいただきますようお願い申し上げます。
お引上げの日程をお打ち合わせさせていただきます。

④レンタル品の状態とメンテナンスについて
レンタル品でございますので、新品ではございません。中古品となります。
新発売の商品は、お届けのタイミングによっては新品をお届けする場合もございますが、新品ご指定は致しかねます。
尚、弊社はレンタル品を新品と遜色ない状態までメンテナンスを行っております。
弊社のレンタル品の消毒工程は、一般社団法人シルバーサービス振興会が定めた福祉用具の消毒工程管理の認定に合格しております。
http://www.espa.or.jp/disinfect/process.html
菌やウィルスなどの除菌対策も行っておりますので。安心してお使いいただけます。

⑤レンタル品のお買取りについて
レンタル品のお買取りはできません。ご購入希望の場合はレンタル品をご返却いただいた後、新品の商品をお届け致します。※新品商品の在庫がない場合は、代替商品をご提案致します

介護ベッドのレンタルについて

①マットレスについて
ベッドには、マットレスは含まれておりません。（ベッドフレーム単体でご案内しております）
マットレスにつきましては、以下ページより別途お選びの上、お申込みください。
https://www.kaigo-rental.com/SHOP/25043/list.html
※ベッドフレームの商品ページでマットレスをセットでお申込みいただくことが可能です。

②マットレスご利用時のシーツ（カバー）について
レンタル用マットレスには、防水カバーをお掛けして納品いたします。 ご使用になる際は、防水カバーの上に、汗取り用のベッドパッドとシーツ（ボックスシーツ）をご使用下さい。 （ベッドパッドとシーツのレンタルは行っておりません。お手持ちのものや市販のものをご使用下さい） なお、お手持ちの敷きふとんや他社製のマットレスを搭載されてのご使用は弊社保証対象外となりますため、ご遠慮いただいております。

③和室（畳）への設置について
介護ベッドは畳のお部屋でもお使いいただけますが、畳に痕が付くことは避けられません。
畳の痕が気になるようであれば
ベッドの脚の下に絨毯やタオルなどを敷いてご使用されることをお勧め致します。

④古いベッドのお引き取りについて
あいにく、弊社は、廃棄物処理の資格を取得しておらず、ベッド等の引き取りや処分サービスを行っておりません。
資格がない企業がお客様から商品を引き取って処分することは禁じられております。
不要になったベッド等のお引き取りにつきましては、お住まいの市区町村へご相談くださいますようお願いいたします。
ベッドを廃棄するにあたり、市区町村によっては一定の大きさに分解する必要がある場合がございます。
弊社ではベッドの分解作業のみ、有料で承っております。（その際にも、製品のお引き取りは致しかねます）