介護用品のレンタル専門店

最短翌日お届け
(地域や商品によって異なります)

よくある質問

Q.納期について

お届けにつきましては、通常お申込みから３営業日となります。
ただし、在庫がない場合また、お届け先が遠方の場合は、お届けまでにお時間をいただきます。

Q.配送について

上述の通り、在庫がある商品であれば、お申し込みから３営業日程度でお届け可能でございます。
但し、お届けは、平日・土曜のみとなっております。
（日曜・祝日の配送は受け付けておりません）※山梨県・福島県は平日のみのご対応となります。

Q.組立設置について

設置組立は弊社が行います。
ご指定のお部屋まで運び、その場で組立・設置致します。

Q.マットレスについて

ベッドにはマットレスは含まれておりません。
マットレスにつきましては、以下ページより別途お選びください。
https://www.kaigo-rental.com/SHOP/25043/list.html

Q.レンタル品の状態とメンテナンスについて

レンタル品でございますので、新品ではございません。中古品となります。
尚、弊社はレンタル品を新品と遜色ない状態までメンテナンスを行っております。
弊社のレンタル品の消毒工程は、一般社団法人シルバーサービス振興会が定めた福祉用具の消毒工程管理の認定に合格しております。
https://www.espa.or.jp/disinfect/process.html

菌やウィルスなどの除菌対策も行っておりますので。安心してお使いいただけます。

Q.レンタルの不具合について

ご使用中に不具合が発生した場合は、無料にて同等品と交換致します。
但し、お客様起因による不具合・故障の場合は、有償交換となります。

Q.キャンセルについて

レンタル品の納品前であればキャンセル料はいただきません。
納品後は、未使用であってもレンタル料金は頂戴いたします。
また、当初の返却予定日よりも早くご返却いただいた場合でも差額の返金はできません。
キャンセルをご希望の場合は、担当営業所へ直接ご連絡をお願いします。

Q.自宅以外への納品について

宿泊施設等への納品につきましては、お届けエリアやレンタル期間によって異なります。
お電話・メールにてお問い合わせ下さい。

Q.和室への設置について

介護ベッドは畳のお部屋でもお使いいただけますが、畳に痕が付くことは避けられません。
畳の痕が気になるようであればベッドの脚の下に絨毯やタオルなどを敷いてご使用されることをお勧め致します。
尚、弊社では畳や絨毯などへの痕を防ぐための「ベースプレート」というプラスティック製の小さなお皿状のものを無料にてご用意しております。
レンタルお申込みの際に「ベースプレートを希望」とお申しつけ頂ければ納品時に持参致します。

Q.レンタル品の買取について

レンタル品のお買い取りはできません。
ご購入希望の場合は、レンタル品をいったんご返却いただき、新品をご購入いただきます。

Q.短期間のレンタルについて

数日のみのレンタルも可能です。但し1か月分のレンタル料をいただきます。