通常、お申込み受付確認後、３営業日前後でお届け可能となります。
ただし、最寄の配送センターに在庫がない場合や、配送状況が混みあっている場合、お届け先が遠方の場合は、お届けまでにお時間を頂戴しております。納期はご注文順に手配しておりますので、ご希望日がある場合はWEBページよりお早めにお申し込みいただきますようお願い申し上げます。
なお、お急ぎの場合は【フリーダイヤル：0120-083-413】までお気軽にお問い合わせください。正確なお届け日については、当社にてご注文受付確認後に、担当営業所よりお電話にてご案内いたします。

【納品可能日】月～土曜　10：00～17：00の間　
※一部エリアは、配送可能曜日が限定されています。事前にご相談ください。
【配送休日】日曜・祝日・夏季休業・年末年始・その他当社指定日

午前、午後の枠にて指定可能です。細かな時間指定は承ることが出来かねます。
※納品地域や納品日によってはご希望枠で承れない場合がございます。ご了承願います。

弊社は一般的な宅配便などではなく、福祉用具専門相談員が同乗する専門配送トラックにてご自宅に商品をお届けいたします。
また納品の際に、現地でレンタル契約書の締結とレンタル料のお支払いをお願いしているため、宅配便等での出荷とご返却は、原則承ることが出来かねます。

離島、沖縄、一部の山間部、一部の遠隔地はレンタルを承っておりません。（ご参考）営業所一覧

弊社基本エリア内でしたら、納品先と返品先のご住所が異なる場合でもレンタル可能です。なお事前に希望商品、納品先と返品先のご住所およびご希望納品日を記載の上、まずは対応可能かどうかお問い合わせください。お引越しや医療機関の転院等、同様のケースでお客様にご利用いただいております。

納品と返却場所は、原則として日本国内に所在するご自宅（居宅）や介護施設・医療機関への納品としております。申し訳ございませんが空港や駅等、公共施設でのお届け・返却は承っておりません。

初回は納品時に現金でお支払いをお願いしております。二か月目以降は銀行口座からの自動引き落としとなります。
申し訳ございませんが、クレジットカード払いは承っておりません。

当社基本ご契約は月初1日～月末までを1か月とし、月を跨ぐと翌月のレンタル契約となります。※月初から月末までの1か月ごとの契約。
【月の途中からのレンタルの場合】半月ルールが適用されます。
・1日～15日以前にレンタル開始：その月の月末までが1カ月分のレンタル料。
・16日以降～月末までレンタル開始：翌月15日までが1カ月分のレンタル料。

※弊社のレンタルサービスの最低契約期間は1か月となります。日割りでの料金設定は行っていないため、数日間のレンタルの場合でも1か月の料金となります。
※レンタル料の計算方法についてはご利用ガイドの「お支払いについて」をご確認ください。

半月分＋１カ月分のレンタル料となります。
詳しくはご利用ガイドの「お支払いについて」をご確認下さい。

■ベッド：4.400円（税込）　内訳：納品2,200円+引上2,200円
■車いす：4,400円（税込）　内訳：納品2,200円+引上2,200円
※上記商品以外は、ご利用ガイドの「送料について」をご確認ください。

短期間の利用の場合、ご利用月に担当営業所より発行させていただきます。※WEBサイト上でのご発行は出来ません。
銀行口座引き落としでお支払いの場合は、利用月から1か月後に口座よりお引き落とし、
2か月後に圧着ハガキにて領収書を送付させていただきます。

注文受付時にメールでご案内いたしました担当営業所まで直接、キャンセルのお電話をお願いいたします。
納品日、前々日の当社営業時間内（平日9：00～17：45）までに、担当営業所にご連絡いただいた場合、キャンセル料は無料です。

納品日当日や、商品の出荷後のキャンセルは、未使用であっても納品・引き上げ料・レンタル料金を頂戴いたします。また、当初の返却予定日よりも早くご返却いただいた場合でも差額の返金はできません。
※一部高額商品、また一度に大量数のご注文の場合は、別途キャンセル料が発生いたします。詳しいキャンセル料については事前に商品ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご契約書に記載がある担当営業所までお電話にてご連絡ください。納品を保留とさせていただきます。
※再度納品をご希望の場合は、改めて担当営業所までご連絡いただければレンタル開始日を調整させていただきます。

（1）ご希望の商品ページを確認
（2）商品ページの下部に、「レンタルする」ボタンをクリックし、「レンタル手続きをする」ボタンからお客様の住所、氏名、ｅ-Mailアドレスなど必要事項を入力する。
（3）必要事項を記入の上、最終確認後「レンタルを申込する」ボタンからお申込み完了
（4）お届け先エリアを担当している担当営業所より契約についてのお電話を差し上げます。
（5）お届け。納品当日、ご契約書の取り交わしとレンタル料のお支払い（現金）をお願いします。
（6）商品レンタル期間。レンタル期間は自動延長ですのでご利用期間はそのままご利用ください。
（7）ご返却がきまりましたら当社営業所までご連絡ください。
（8）返却日当日、配送がお伺いします。商品をお引上げしてレンタル終了。

レンタルご注文は、WEBサイトより24時間受付けております。
ご注文の受注処理は営業受付時間内（平日9：00～17：30）で行います。営業受付時間外に頂いたご注文は翌営業日の処理となります。
お急ぎの場合は、【フリーダイヤル：0120-083-413】までお問い合わせください。※音声ガイダンスに沿ってお住まい地域をご発声ください。最寄営業所に接続いたします。

フリーメールや携帯電話のアドレスをご使用の場合は、迷惑メールフォルダに入ってしまっているか、ドメイン指定により受信拒否をされている可能性があります。
ご使用のメール設定をご確認いただき、当サイトの自動送信メールアドレス info@kaigo-rental.comを受信できるようドメイン設定をお願い致します。届いていない場合はお問い合わせまでご連絡ください。

ご注文者様と、ご利用者様が異なる場合もレンタルお申込みに問題ございません。納品先をご利用者様宅としてご登録ください。ご契約のお打合せについては一度ご注文者様宛にお電話にてご連絡を差し上げます。

商品の操作説明をさせていただきますので、実際にご使用になる方のお立合いいただければ問題ございません。なお、契約書等へのサインやレンタル料の口座引き落しに関する書類への記入をお願いしております。
そのため、そのような対応が可能な方のお立合いをお願い致します。

問題ございません。お申込みの際の氏名を「御社名＋ご担当者様」でお申込みのご記入をお願いいたします。
※介護研修等でのご使用場合は、一旦お問い合わせまでご相談ください。

お貸出し条件がございますので、専用サイトよりお問い合わせください。 ・フランスベッド美術協力サイト

未成年者（18歳未満）のレンタルお申込みは承ることが出来かねます。法定代理人 （保護者等）との締結となりますのでご調整願います。

短期間でのレンタルも可能です。ただし、レンタル期間に関わらず最低ご契約期間である1ヶ月分のレンタル料金と配送料が発生いたします。

必要ございません。レンタル期間は自動更新となります。

契約させていただきました、担当営業所、もしくはご注文の際に送信させていただいた自動送信メールに、「返却依頼」のための専用フォームがございますので、そこからご連絡をお願いいたします。
担当営業所にてお引上げの日程打ち合わせをお電話にて行います。

レンタル品のお買取りはできません。ご購入希望の場合は、担当営業所にて承っております。レンタル品をご返却いただいた後、新品の商品をお届けいたします。※レンタル専用品をご利用の場合は、ご購入を承ることが出来かねます。

商品の交換は可能です。但し商品レンタル料の差額分と送料が別途発生いたしますのでお支払い願います。

日常的に使用している範囲内での汚れや傷などは問題ございません。
但し故意による破損については修理代等を請求させていただく場合がございます。

レンタル専用品でございますので、お届けは新品ではございません。
大変申し訳ございませんが、新品でのレンタルご指定は承っておりません。

弊社はレンタル品を新品と遜色ない状態までメンテナンスを行っております。
弊社のレンタル品の消毒工程は、一般社団法人シルバーサービス振興会が定めた福祉用具の消毒工程管理の認定に合格しております。
http://www.espa.or.jp/disinfect/process.html
菌やウィルスなどの除菌対策も行っておりますので。安心してお使いいただけます。

全国の介護ショップ（リハテックショップ一覧)にてご覧いただけます。
もしくは、最寄の営業所（営業所一覧)までお問合せ下さい。
※一部対応できない地域ございます。

電動車いす（シニアカー）の無料お試しサービスを行っております。
ご自宅までお持ちしてその場で試乗していただきます。
試乗をご希望の場合は、最寄り営業所までお問い合わせください。
※一部対応できない地域ございます。

介護保険認定を受けていなくても、レンタル可能です。
レンタル料金は商品ページに記載している一般レンタル料金となります。介護保険を利用してレンタルをご相談も承っております。

障がい者向けの日常生活給付事業がございます。
詳しくはお住まいの自治体、もしくは【フリーダイヤル：0120-083-413】までお問い合わせ下さい。
◆参考コラム【日常生活用具給付事業の案内】

ご利用者様の担当ケアマネジャー様にご相談をお願いします。

介護用品には非課税の商品があります。ベッドの場合はフレーム（マットレスを乗せる部分）の幅が100cm 以下であり、固定脚であることが条件です。
また、非課税ベッドと同時にレンタルした場合はマットレス及びサイドレール（手すり）も非課税となります。

ベッド等の大型商品は、弊社配送にてご指定のお部屋まで運び、その場で組立・設置致します。
2F以上のお部屋への設置も可能です。※現地を事前確認のうえ、搬入が難しいと判断した場合は別商品をご提案させていただきます。

商品によっては納品できない場合がございます。一度ご訪問し確認するお時間を頂戴いたします。
お届け先の最寄営業所、【フリーダイヤル：0120-083-413】までお問い合わせ下さい。
（配送エリア外の場合訪問不可です）

けがやベッド故障のリスクがあるためご遠慮いただいております。

フランスベッド製品の電動リクライニングベッド専用のマットレスであれば問題ございません。サイズをご確認ください。（サイズが異なる場合がございます）
一般的なスプリングマットレスは、内部のスプリング構造が違うため、怪我や故障の原因となりますのでご使用はお控えください。

他社マットレスをご使用の際は、レンタルいただいた場合でも製品保証の対象外となります。
弊社の電動リクライニングベッド用スプリングマットレスは、弊社のベッドの動き（折れ曲がる位置）に合わせて、内部のスプリングを調整しております。他社製のマットレスを弊社の電動ベッドに搭載しますと、本来折り曲がるべき位置でマットレスが曲がらず故障の原因にもなります

フランスベッド製の介護用ベッドにはどの手すりも取り付けることが可能です。但し、一部商品に限り専用のサイドレール（手すり）が必要となります。

ベッドパッドとシーツなどをお使いいただくと清潔にご利用いただけますので、ご使用をおすすめします。
一部商品は、防水カバーがついた状態で納品させていただきます。ご使用になる際は、防水カバーの上に、汗取り用のベッドパッドとシーツ（ボックスシーツ）をご使用下さい。
（ベッドパッドとシーツのレンタルは行っておりません。お手持ちのものや市販のものをご使用下さい）

マットレスだけのレンタルも可能です。

ご用意しております。下記商品はセミダブルサイズがございます。
・グランマックスGX-P302F セミダブルサイズ

ご利用する公共交通機関によって、ハンドル型電動シニアカーの利用条件が異なります。事前に鉄道業者やバス運営会社にお問合せのうえ、ご利用いただきますようお願い申し上げます。

衛生上、買取バケツのご購入が必須となります。

身長150cm以下の方向けの「スーパーショートサイズ」のベッドがございます。
また身長137cm以上から使用できる松葉杖がございます。